14голосов
Учет рабочего времени
реализовано
4 комментария

Предложено: Анатолий,

13голосов
Редактировать сообщения после их отправки в Телеграм чат клиенту
2 комментария

Предложено: Анна Гетьман,

13голосов
Простая интеграция с другими веб-системами
реализовано
4 комментария

Предложено: Alexander,

12голосов
Массовый ответ с помощью шаблона
в планах
0 комментариев

Предложено: Andrii Kachmaryk,

12голосов
Новый канал Instagram
реализовано
3 комментария

Предложено: Pavel Dorofeev,

12голосов
Конструктор скриптов по обработке обращений
3 комментария

Предложено: Ира Котова,

11голосов
Дополнительный статус
2 комментария

Предложено: Ирина Кулагина,

11голосов
Добавление пользователей. Группы пользователей
реализовано
6 комментариев

Предложено: Иремадзе Георгий,

10голосов
Поддержка разных компаний
в планах
3 комментария

Предложено: Максим Топорков,

10голосов
Форматирование текста
реализовано
11 комментариев

Предложено: Надежда Омарашвили,

9голосов
Привью приложенных изображений
3 комментария

Предложено: Stanislav Parshin,

8голосов
Фиксировать изменения карточки пользователя в "История действий"
в планах
3 комментария

Предложено: Kristina Parputs,

8голосов
Очень не хватает возможности видеть метки в табличном виде
реализовано
0 комментариев

Предложено: Сергей Маямсин,

8голосов
Создание тикета вручную
реализовано
7 комментариев

Предложено: Kirill Berezin,

8голосов
Перенос правил с "новых" на текущие. Копирование правил.
реализовано
0 комментариев

Предложено: Kirill Berezin,

7голосов
В обращениях добавить тип кастомного поля Ссылка(и)
0 комментариев

Предложено: Story Apps Support,

7голосов
Сделать поддержку по емейлу более похожей на поддержку по емейлу
реализовано
11 комментариев

Предложено: Alexander,

7голосов
База знаний для сотрудников
реализовано
4 комментария

Предложено: Игорь Дуденко,

6голосов
Отложенная отправка ответа
реализовано
10 комментариев

Предложено: Alex Wolrone,

5голосов
Добавить эмоджи в шаблоны
в планах
0 комментариев

Предложено: Иван Кузнецов,

5голосов
Чаты - добавить возможность перенаправлять чужие чаты
2 комментария

Предложено: Mikhail Кucherov,

5голосов
Перевод речи в текст
3 комментария

Предложено: Pavel Dorofeev,

5голосов
Горячие клавиши для повторяющихся действий (шорткаты)
реализовано
2 комментария

Предложено: Stanislav Parshin,

4голоса
Создание обращения в e-mail канале на основе сообщения из чата
0 комментариев

Предложено: Александр Бочаров,

4голоса
Автоматический перевод
в планах
0 комментариев

Предложено: Andrii Kachmaryk,

2голоса
Добавить механизм авто конвертации предложений в обращения и обра...
0 комментариев

Предложено: Egor I.,

1голос
Новый канал — Reddit
2 комментария

Предложено: Константин Воробьев,

5голосов
Добавить эмоджи в шаблоны
в планах
0 комментариев

Предложено: Иван Кузнецов,

4голоса
Создание обращения в e-mail канале на основе сообщения из чата
0 комментариев

Предложено: Александр Бочаров,

12голосов
Массовый ответ с помощью шаблона
в планах
0 комментариев

Предложено: Andrii Kachmaryk,

3голоса
Быстрое создание шаблона
реализовано
0 комментариев

Предложено: Andrii Kachmaryk,

4голоса
Автоматический перевод
в планах
0 комментариев

Предложено: Andrii Kachmaryk,

1голос
Номер обращения предыдущего чата
3 комментария

Предложено: Евгений,

2голоса
Блокировка/разблокировка пользователей
0 комментариев

Предложено: Евгений,

7голосов
В обращениях добавить тип кастомного поля Ссылка(и)
0 комментариев

Предложено: Story Apps Support,

8голосов
Фиксировать изменения карточки пользователя в "История действий"
в планах
3 комментария

Предложено: Kristina Parputs,

4голоса
Активная шапка списка обращений
1 комментарий

Предложено: Story Apps Support,

1голос
Drag and Drop для вложений
реализовано
1 комментарий

Предложено: Ilya Komarov,

4голоса
Голосовой ответ сотрудника в Telegram и другие мессенджеры.
3 комментария

Предложено: Владислав,

5голосов
Чаты - добавить возможность перенаправлять чужие чаты
2 комментария

Предложено: Mikhail Кucherov,

4голоса
Шапка Обращений не должна съезжать при прокрутке списка обращений...
реализовано
4 комментария

Предложено: Павел Родионов,

12голосов
Новый канал Instagram
реализовано
3 комментария

Предложено: Pavel Dorofeev,

13голосов
Редактировать сообщения после их отправки в Телеграм чат клиенту
2 комментария

Предложено: Анна Гетьман,

14голосов
Учет рабочего времени
реализовано
4 комментария

Предложено: Анатолий,

12голосов
Конструктор скриптов по обработке обращений
3 комментария

Предложено: Ира Котова,

8голосов
Очень не хватает возможности видеть метки в табличном виде
реализовано
0 комментариев

Предложено: Сергей Маямсин,

9голосов
Привью приложенных изображений
3 комментария

Предложено: Stanislav Parshin,

3голоса
Разделение шаблонов на темы
реализовано
1 комментарий

Предложено: Ира Котова,

4голоса
Упоминания коллег в обращениях через "@nickname"
реализовано
2 комментария

Предложено: Stanislav Parshin,

2голоса
Скрывать историю переписки в ответе клиента
1 комментарий

Предложено: Alexander Koumakov,

5голосов
Добавить эмоджи в шаблоны
в планах
0 комментариев

Предложено: Иван Кузнецов,

12голосов
Массовый ответ с помощью шаблона
в планах
0 комментариев

Предложено: Andrii Kachmaryk,

4голоса
Автоматический перевод
в планах
0 комментариев

Предложено: Andrii Kachmaryk,

8голосов
Фиксировать изменения карточки пользователя в "История действий"
в планах
3 комментария

Предложено: Kristina Parputs,

10голосов
Поддержка разных компаний
в планах
3 комментария

Предложено: Максим Топорков,

К сожалению, на данный момент таких предложений нет.
3голоса
Быстрое создание шаблона
реализовано
0 комментариев

Предложено: Andrii Kachmaryk,

1голос
Drag and Drop для вложений
реализовано
1 комментарий

Предложено: Ilya Komarov,

4голоса
Шапка Обращений не должна съезжать при прокрутке списка обращений...
реализовано
4 комментария

Предложено: Павел Родионов,

12голосов
Новый канал Instagram
реализовано
3 комментария

Предложено: Pavel Dorofeev,

14голосов
Учет рабочего времени
реализовано
4 комментария

Предложено: Анатолий,

8голосов
Очень не хватает возможности видеть метки в табличном виде
реализовано
0 комментариев

Предложено: Сергей Маямсин,

3голоса
Разделение шаблонов на темы
реализовано
1 комментарий

Предложено: Ира Котова,

4голоса
Упоминания коллег в обращениях через "@nickname"
реализовано
2 комментария

Предложено: Stanislav Parshin,

1голос
Ссылка на сообщение
реализовано
2 комментария

Предложено: Анатолий Юмашев,

1голос
html в подписи
реализовано
4 комментария

Предложено: Stanislav Parshin,

6голосов
Отложенная отправка ответа
реализовано
10 комментариев

Предложено: Alex Wolrone,

1голос
Объединение пользователей
реализовано
5 комментариев

Предложено: Alex Wolrone,

1голос
Массовые действия с выбранными обращениями
реализовано
3 комментария

Предложено: Константин Репняков,

5голосов
Горячие клавиши для повторяющихся действий (шорткаты)
реализовано
2 комментария

Предложено: Stanislav Parshin,

2голоса
Создание обращения новому пользователю без его добавления
реализовано
5 комментариев

Предложено: Pavel Dorofeev,

4голоса
Новые обращения - полужирным
реализовано
10 комментариев

Предложено: Pavel Dorofeev,

2голоса
Сделать в редакторе стандартную textarea
реализовано
7 комментариев

Предложено: Денис,

3голоса
Дополнительная колонка на странице "Пользователи"
реализовано
1 комментарий

Предложено: Владимир,

3голоса
Оповещения о новых ответах включать по умолчанию
реализовано
3 комментария

Предложено: Алексей Кирьянов,

11голосов
Добавление пользователей. Группы пользователей
реализовано
6 комментариев

Предложено: Иремадзе Георгий,

3голоса
Пожелания
реализовано
1 комментарий

Предложено: Денис,

1голос
Возможность редактировать имена пользователей
реализовано
1 комментарий

Предложено: Сергей Сорокин,

1голос
Автообновление списка обращений
реализовано
1 комментарий

Предложено: Виталий,

7голосов
Сделать поддержку по емейлу более похожей на поддержку по емейлу
реализовано
11 комментариев

Предложено: Alexander,

13голосов
Простая интеграция с другими веб-системами
реализовано
4 комментария

Предложено: Alexander,

К сожалению, на данный момент таких предложений нет.