Автоматический перевод
Иногда не есть вопросы, на которых нет ответов готовых.
Страны СНГ - клиенты могут написать на русском, украинском и т.д.
Поэтому отлично быб было чтобы если менеджер русскоговорящий а клиент с Украины, то автоматически с помощь(к примеру) Яндекс переродился текст в две стороны(от клиента тоже)
