Шаг 1
Удалите разделы и статьи, посвященные настройке центра поддержки и базовым функциям Омнидеска, которые добавлены в ваш аккаунт по умолчанию.
Сделать это можно в аккаунте администратора в разделе Центр поддержки или в аккаунте сотрудника в разделе База знаний. Сначала удалите все ненужные статьи, а затем — разделы и категории.
Если вы пока планируете обращаться к статьям по настройке центра поддержки, вы можете не удалять их, а сделать доступными только для ваших сотрудников. Для этого кликните на иконку замочка напротив названия статьи.
Также статьи по настройке центра поддержки вы можете найти в нашей базе знаний в разделе «Администратору», а советы по быстрому старту с Омнидеском — в разделе «Первые шаги».
Шаг 2
Персонализируйте центр поддержки — добавьте свой логотип, укажите ссылку на ваш основной сайт, выберите тему оформления и т. д. Подробнее
Шаг 3
Наполните базу знаний статьями, актуальными для ваших клиентов. Подробнее
Дополнительные возможности
Настройте удалённую аутентификацию (Single Sign-On)
Ограничьте регистрацию в центре поддержки
Создайте закрытый доступ к базе знаний в центре поддержки
| По завершении настройки базы знаний переходите к настройке канала Предложения. |