Имена пользователей в групповых чатах из Wazzup
Добавить отображение имен или номеров телефонов участников групповых чатов Воцап. В данный момент в Омнидеске в групповом чате Воцап (подключен через Ваззап24) не видно, кто конкретно пишет, из-за этого невозможна нормальная коммуникация с клиентами.
Многие клиенты не хотят переходить в Телеграм (да и не обязаны это делать), им удобнее сидеть в рабочих чатах в Воцапе, там же они организуют группу для общения сотрудников с техподдержкой и добавляют наш номер ТП Воцапа. В результате мы видим все сообщения группы, обращенные в ТП, но совершенно не понимаем, кто их пишет. Если одновременно пишут несколько сотрудников, то вообще возникает хаос.
1 комментарий
-
Добрый день, нам они сообщили, что не могут на своей стороне решить, потому что это может нарушить логику работы каких-то других их интеграцией, что нужно на вашей решать, и решение будет, но оно не в приоритете. Поэтому создали эту тему. Так удобнее следить за ее решением, нежели каждый раз переспрашивать в техподдержке, и голоса набирать 😁
Почему WZ не хочет решать это на своей стороне, когда может в текст самих сообщений добавлять имя пользователя, непонятно. У себя мы задачу в бэклог добавили, но пока не смогу сориентировать по срокам.