Боковое меню
Боковое меню (с классической вариацией "3 колонки") куда намного юзабельнее, чем тот вариант, что применяется у вас сейчас.
Примеров полно, любой генератор документации делается в таком формате, так как это уже проверено годами.
Примеры:
https://getbootstrap.com/docs/4.5/getting-started/introduction/
https://docusaurus.io/docs/en/installation
нет комментариев
Если вам подходит только вариант с тремя колонками, можете либо использовать другое решение для базы знаний, либо взять подходящий шаблон и создать себе отдельную базу знаний, подключив её к сервису через API. Это позволит создавать и редактировать статьи в Омнидеске, но сама база знаний будет иметь нужную вам структуру.