Уведомления о сообщениях
Предлагаю сделать иконку уведомления о сообщениях через мессенджеры гораздо более явной. Клиенты ждут практически мгновенной обратной связи, а уведомление браузера и маленькое облачко часто не замечаются (
Может всплывающее окно со сдвигом вниз на весь header?
https://support.omnidesk.ru/knowledge_base/item/103152
1 комментарий
-
У нас больше половины обращений поступают через чаты (соц. сети и мессенджеры), и пока не было случаев, когда мы не заметили какой-то чат. От клиентов тоже первый раз получаю такую обратную связь.
Почему не настраиваете для себя дополнительные уведомления в Телеграм или Slack, если браузерное уведомление не очень подходит? Возможно, есть смысл использовать ещё и звуковое уведомление. -
Подскажите, что вы имеете ввиду под дополнительным уведомлением в телеграмм - как его настроить? -
-
Спасибо, только бот уже подключен к омнидеск и в браузере я получаю {"ok":false,"error_code":409,"description":"Conflict: can't use getUpdates method while webhook is active"}Кратковременное отключение бота не помогает.Завести нового не могу - уже есть клиенты.
-
Заводить нового можно и нужно, потому что в данном случае бот используется исключительно для уведомления сотрудников, то есть к клиентам он никакого отношения не имеет.